Bij Ultimate Maritime Logistics gaat kwaliteit over veel meer dan het eindresultaat. Kwaliteit wordt grotendeels bepaald door hoe wij onze processen inrichten, beheersen en continu verbeteren.
Daarom hebben wij onlangs de certificering voor ISO 9001 behaald, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. De certificering bevestigt dat wij beschikken over een gestructureerd systeem om onze processen te beheersen, prestaties te meten, in te spelen op de behoeften van klanten en continu te verbeteren.
Wat beoordeelt ISO 9001?
ISO 9001 geeft een bedrijf geen kwaliteitscijfer. De norm beoordeelt of het kwaliteitsmanagementsysteem goed is opgezet, daadwerkelijk wordt toegepast en continu wordt verbeterd.
Het gaat onder meer om:
- Hoe processen worden vastgelegd en beheerst.
- Hoe kwaliteitsdoelstellingen worden bepaald.
- Hoe prestaties worden gemeten.
- Hoe incidenten en afwijkingen worden afgehandeld.
- Hoe verbetermogelijkheden worden gesignaleerd.
Met andere woorden: we kijken op een gestructureerde manier naar hoe onze processen werken, waar problemen kunnen ontstaan en waar we actie ondernemen als verbetering nodig is.
Onafhankelijke beoordeling
De certificering is niet alleen gebaseerd op een interne beoordeling. Een onafhankelijke certificerende instelling, in ons geval DNV, toetst het managementsysteem aan de eisen van ISO 9001. Daarbij wordt de documentatie beoordeeld, worden gesprekken gevoerd met de betrokken teams en wordt op alle afdelingen gecontroleerd hoe processen in de praktijk verlopen.
Voor Ultimate Maritime Logistics biedt deze onafhankelijke beoordeling een externe blik op onze processen. Het ondersteunt onze gestructureerde aanpak van kwaliteit en continue verbetering.
Kwaliteit is een doorlopend proces
Het behalen van ISO 9001 is een belangrijke mijlpaal, maar daarmee zijn we er niet.
Om de certificering te behouden, blijven we onze processen monitoren, prestaties evalueren, afwijkingen aanpakken en zoeken naar punten waarop we kunnen verbeteren.
Voor ons staat ISO 9001 precies daarvoor: een gestructureerde manier van werken, meten, leren en onze processen continu verbeteren.
