Willy Smit, Responsable del Área de Soporte Operativo en Seatrade, nos habla sobre el Portal de Clientes y la app correspondiente, desarrollados en colaboración con Ultimate Software.

Los clientes que envían productos perecederos requieren que la carga llegue al destinatario final lo más rápido posible. Se aprovecha cada oportunidad para organizar los procesos logísticos de manera que la carga pase el menos tiempo posible en tránsito. Una de estas oportunidades es la rápida provisión de información clave. Seatrade es muy consciente de esto y está atento a las nuevas tecnologías IT que pueden ayudar a sus clientes. Ultimate Software, con su amplia experiencia en la aplicación de tecnologías innovadoras para el sector marítimo, ha sido el socio tecnológico de Seatrade durante años.

Los clientes desean poder hacer más por sí mismos para tener un mayor control de los procesos logísticos de alta velocidad. Por ejemplo, quieren poder ingresar ellos mismos la información necesaria para transportar su carga. También desean acceso fácil a la información que determinará sus acciones posteriores. Cada paso extra en el proceso se traduce en trabajo adicional y pérdida de tiempo.  

Por eso, junto con Ultimate Software, Seatrade desarrolló un portal para clientes y una app para satisfacer esas necesidades.