Con el rápido ritmo de cambio en la industria de líneas, la tecnología es una forma esencial y útil de abordar las nuevas demandas. Para que la experiencia del cliente sea un verdadero éxito, la tecnología entra en juego y puede agregar valor a muchas organizaciones. Para mejorar el nivel de servicio, la industria de líneas debería centrarse en plataformas electrónicas para clientes, como los intercambios electrónicos de datos o EDI. En este sentido, la información puede compartirse fácilmente, lo que mejora la experiencia del cliente. ¡La tendencia de la digitalización está ocurriendo hoy! Los clientes de la industria de líneas sienten la necesidad de tener control sobre sus procesos. Quieren tener acceso a datos relevantes en cualquier lugar y en cualquier momento. ¡Crea transparencia!

La necesidad de tecnología también fue subrayada por el CEO de Ocean Network Express (ONE), Jeremy Nixon, en la Conferencia Anual de Tecnología Marítima, quien ve dos formas principales en que la tecnología puede aplicarse. Primero, para mejorar la experiencia del cliente a través de mejoras en la visibilidad de la cadena de suministro y un mejor control de inventario, y segundo, para mejorar los propios procesos y la eficiencia de la empresa.

Formularon cinco áreas donde la tecnología es clave: análisis e inteligencia artificial, robótica y automatización, el Internet de las Cosas (IOT), tecnología de drones y blockchain.

Ultimate Software & Tecnología

Como socio Gold de Microsoft, Ultimate Software siempre está a la vanguardia de las nuevas tecnologías. FlexShip es una solución ERP diseñada para satisfacer los requisitos y necesidades del negocio marítimo actual. FlexShip está desarrollado en la plataforma Microsoft Dynamics 365. ¡Junto con nuestro equipo profesional e innovador de amantes de los datos, estamos listos para optimizar la experiencia del cliente para su empresa!

Ejemplo

Por ejemplo, Ultimate Software creó para Seatrade un portal y una aplicación para clientes. ¿Interesado en los detalles? ¡Lea aquí!