La encuesta que fue publicada por Drewry y el Consejo Europeo de Cargadores (ESC) en junio de 2018, nos dio mucho en qué pensar. Uno de los principales resultados de la encuesta fue que los 400 cargadores y transitarios que participaron, calificaron el servicio de las líneas de transporte de contenedores con una puntuación promedio de 3.2 en una escala de 1 (muy insatisfecho) a 5 (muy satisfecho).

En la encuesta se revisaron diferentes niveles de satisfacción para 16 actividades diferentes de los transportistas. Todas las características del servicio recibieron una puntuación de satisfacción baja o media por parte de los clientes. Haga clic aquí para ver la encuesta completa.

¿Cómo es posible?

Nosotros, en Ultimate Software, creemos que hay una manera de aumentar la satisfacción en la industria del transporte marítimo de línea. Por eso desarrollamos nuestra propia solución: FlexShip.

Solución FlexShip

FlexShip se basa en el control completo y transparente de todos sus procesos necesarios para operar su negocio de transporte de manera fluida. Porque de más de 17 millones de contenedores de envío en todo el mundo, cada uno es importante para usted y sus clientes. Este control comienza con todos los módulos necesarios e integrados en una plataforma, pero con la flexibilidad de implementar las reglas comerciales de sus operaciones logísticas diarias. Todo lo que necesita para monitorear, planificar, calcular y aprobar bajo las puntas de un sistema fácil de usar. FlexShip hace todo esto aprovechando el poder de una aplicación basada en la web, una integración verdaderamente nativa con las aplicaciones de Microsoft Office y enlaces únicos entre cualquier sistema heredado que pueda usar.

Es hora de cambiar el rumbo y abrazar a los clientes satisfechos.