2021 fue un año especial para Ultimate Software, al igual que para la mayoría de las empresas. El coronavirus resultó tener un impacto duradero en la sociedad, contrario a las expectativas iniciales. Esto requirió la flexibilidad e innovación necesarias. ¡Felicitaciones a todo el equipo!
Pero hay más que el coronavirus, en 2021 Ultimate Software decidió continuar bajo el nombre de Ultimate Maritime Logistics. ¿Qué proceso precedió a esto y qué significa para los valores fundamentales de la empresa? Arne Deenekamp, CEO de UML, explica por qué tomaron esta decisión.
El año pasado, Ultimate Software (US) se tomó el tiempo para reflexionar sobre el (re)posicionamiento de la empresa. ¿Cómo se distingue US de otros proveedores? Esta no fue una tarea sencilla, ya que US se encuentra en una industria compleja. El nombre 'Ultimate Software' también fue discutido y resultó ser demasiado general. Además, en los Estados Unidos de América hay una empresa de software con el mismo nombre e incluso un tipo de letra similar, lo que causó confusión entre los clientes (potenciales). Hemos aprovechado el año pasado para examinar detenidamente el posicionamiento correcto para el futuro.
Lanzamiento de un nuevo sitio web
“Desde el antiguo Ultimate Software, atendíamos en realidad a dos tipos de clientes: empresas de logística marítima y empresas que trabajan con Microsoft Dynamics 365 estándar. Esto surgió naturalmente de nuestras dos áreas de especialización: años de experiencia en la industria de la logística marítima y un profundo conocimiento de Microsoft Dynamics 365. Esto se reflejaba en 2 sitios web diferentes. Después de examinar detenidamente nuestros servicios, grupos objetivo y cualidades, decidimos lanzar un nuevo sitio web en el que realmente nos enfocamos en nuestro mercado de nicho: el sector de la logística marítima. A partir de ahora, nos centraremos completamente en la logística marítima. El nombre y el logotipo ya se han ajustado y decidimos construir un nuevo sitio web con el nombre 'Ultimate Maritime Logistics'. Este fue lanzado a principios de octubre de 2021”.
Valores fundamentales
Durante el proceso de construcción del nuevo sitio web, se discutieron los valores fundamentales de UML. ¿Qué hace a UML único y de qué manera se reflejan los valores fundamentales en la gestión empresarial? “Nuestra empresa es innovadora, ofrecemos soluciones personalizadas y, además de implementar el software, mostramos compromiso con nuestra base de clientes. Atendemos a nuestros clientes con lo que necesitan para gestionar todos sus procesos”.
Punto de venta único
Quien elige UML, no elige simplemente el producto de Microsoft (Microsoft Dynamics 365) con conocimiento de procesos estándar. La industria marítima se enfrenta diariamente a múltiples desafíos. Cada mercancía tiene su propio enfoque. Procesos complejos que cambian con frecuencia. “Hemos construido nuestra solución ERP sobre el software estándar de Microsoft. Todo se integra en una sola plataforma, la parte comercial, operativa y financiera”. UML no solo tiene el conocimiento para asesorar a los clientes sobre cómo utilizar el software de manera más eficiente, sino también conocimiento y experiencia en el negocio de la logística marítima, lo que nos convierte en un buen interlocutor. UML se beneficia de las innovaciones de Microsoft. El software siempre está actualizado y es compatible. “Nuestros clientes pueden aplicar inmediatamente las innovaciones en el software. Por ejemplo, en 2019 Microsoft introdujo la adición de un módulo EAM (Enterprise Asset Management) en el software. Desde ese momento, fue posible para nuestros clientes no solo gestionar todos los procesos a través de esta plataforma, sino también todo el parque de maquinaria, edificios y otros activos presentes en un puerto o terminal”.
De la negociación al cobro
UML se centra en la gestión de procesos de diferentes mercancías y, por lo tanto, puede atender la logística en terminales de 'propósito múltiple' en todo el mundo. Arne observa que el enfoque de UML en la cadena de suministro marítima actualmente se está expandiendo del agua a la tierra. UML ha estado desarrollando más en los últimos años en torno a la logística de la terminal. “Conocemos los procesos que tienen lugar dentro de una cadena de suministro logística y podemos pronosticarlos. Estos datos predictivos se implementan en el software y se utilizan para cerrar un contrato extenso que guía el proceso operativo de 'negociación al cobro'”. A partir de este cálculo de costos e ingresos comerciales por adelantado y pronósticos de la planificación de órdenes de trabajo, los procesos operativos y financieros pueden gestionarse con mayor precisión. Con este enfoque, una empresa puede hacer una buena comparación entre el cálculo previo y posterior y trabajar de manera predecible.
Perspectiva 2022
El próximo año, este concepto de 'negociación al cobro' se implementará en los primeros nuevos clientes de UML. Los clientes existentes también cambiarán a este concepto recién desarrollado, con el cual todos los procesos operativos, de soporte y financieros se integran sin problemas, permitiendo trabajar de manera más eficiente. UML, como empresa pequeña, se enfrenta cada vez más a grandes empresas que poseen muchas terminales. Es un desafío atender a estos clientes de la manera correcta. “Para eso, debes usar tu creatividad y como empresa demostrar y proyectar que puedes hacerlo”. Quizás a veces somos demasiado modestos…”
En general, Arne mira con satisfacción el año pasado. Un año con enfoque y decisiones conscientes. Y un año próximo con grandes oportunidades y un equipo del que estar orgulloso.
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